Trong suốt thời gian quý khách sử dụng bất kỳ sản phẩm Điện Máy Thực Phẩm LOGY, nếu gặp bất kỳ trục trặc kỹ thuật nào. Quý khách có thể vui lòng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành hoặc Trung tâm chăm sóc khách hàng của Công ty để được hỗ trợ sử lý lỗi sớm nhất.
I. Những trường hợp bảo hành theo quy định:
Khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi từ nhà sản xuất:
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày bàn giao hàng hóa hoặc được ghi trên Phiếu Bảo Hành.
Có phiếu bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng bộ phận cấu thành sản phẩm.
Thời gian bảo hành
– Thời gian bảo hành 12 tháng với tất cả các sản phẩm tại văn phòng Công ty LOGY, các vấn đề liên quan đến hệ thống điện và động cơ do lỗi kỹ thuật.
– Hỗ trợ sửa chữa, thay thế linh kiện trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
– Đối với các sản phẩm do Việt Nam sản xuất: Bảo hành miễn phí thay thế mới nếu lỗi hỏng hóc do lỗi kỹ thuật nhà sản xuất.
– Không bảo hành đối với các trường hợp dùng sai điện áp, sử dụng không đúng cách, lỗi do tai nạn, thiên tai ngoài ý muốn.
– Đối với các sản phẩm hết thời gian bảo hành: Công ty hỗ trợ sửa chữa, thay thế linh kiện và được ưu đãi về giá linh kiện.
Quá trình sử lý sự cố khách hàng
– Trong vòng 5 phút: Kể từ thời điểm tiếp nhận yêu cầu bảo hành từ phía khách hàng. Nhân viên kỹ thuật công ty sẽ liên lạc qua điện thoại để xác nhận và kiểm tra tình trạng lỗi sản phẩm.
– Trong vòng 2h: Kể từ thời điểm xác nhận thông báo lỗi, nhân viên kỹ thuật công ty sẽ thống nhất phương án sử lý cho khách hàng và đảm bảo đầy đủ 3 yêu cầu sau:
+ Phương án xử lý
+ Thời gian xử lý
+ Chi phí (nếu có)
Đối với các sản phẩm: Có giá trị trên 5 triệu + thời gian mua dưới 01 tháng + khách hàng thuộc khu vực Tp Hồ Chí Minh. Nếu có lỗi sẽ được nhân viên kỹ thuật đến tận nơi xử lý.
Những trường hợp không bảo hành:
Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên Phiếu Bảo Hành hoặc mất phiếu bảo hành.
Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Công ty thì chúng tôi có quyền từ chối bảo hành. Nếu Quý khách có nhu cầu sửa chữa sẽ tính phí theo dịch vụ.
Sản phẩm bị hư hỏng do người dùng sử dụng sai hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước.v.v.
Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của LOGY.
Những sản phẩm được mua tại Công ty nhưng đã quá thời hạn bảo hành, Công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chửa tính phí cho quý khách.
III. Địa điểm bảo hành & bảo trì:
Tất cả các sản phẩm LOGY đều được bảo hành chính hãng:
Trụ sở chính tại Đồng Nai
Địa chỉ: Bắc Sơn, Trảng Bom, Đồng Nai
SĐT: 0886 700 386
Mọi vấn đề phát sinh sau mua hàng, bảo hành hoặc khiếu nại, quý khách vui lòng liên hệ: Tổng đài: 0886 700 386. Quý khách hàng cần lưu ý những vấn đề sau để đảm bảo quyền lợi:
Giữ phiếu bảo hành và bảo quản tem mác dán trên sản phẩm trong suốt thời gian bảo hành.
Khi cần hỗ trợ về kỹ thuật hoặc mua linh kiện thay thế, mua sản phẩm mới Qúy khách vui lòng liên hệ đúng số điện thoại của công ty để được hỗ trợ GIÁ TỐT NHẤT.
Lợi ích khi mua hàng tại LOGY
- Cam kết bán hàng chính hãng do LOGY sản xuất hoặc có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.
- Bảo trì trọn đời các sản phẩm, đầy đủ các linh kiện mới thay thế.
- Cung cấp hàng trên toàn Quốc
- Tư vấn bán hàng chuyên nghiệp, kỹ thuật hỗ trợ nhanh chóng – chu đáo – nhiệt tình.
- Ưu đã đặc biệt chiết khấu 3 – 5% đối với những đơn hàng có giá trị trên 5 triệu đồng & khách hàng mua sản phẩm lần thứ 2.
Cam kết bán hàng
- Vận chuyển: Miễn phí trong nội thành Sài Gòn & Biên Hòa, Đồng Nai trong vòng bán kính 20km. Hoặc nhà xe về tuyến các huyện, tỉnh thành trong cả nước.
- Bảo hành 12 tháng đối với các sản phẩm tại LOGY, sửa chữa trọn đời suốt quá trình sử dụng.
- Chính sách đổi trả: Đối với sản phẩm lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, đổi trả trong vòng 15 ngày làm việc.
- Kỹ thuật hỗ trợ: 24/7 đối với hệ thống điện và Motor, đảm bảo máy sẽ luôn hoạt động không bị gián đoạn.
Xem thêm:
ĐIỆN MÁY THỰC PHẨM LOGY – Cùng bạn để thành công